¿CÓMO COMPRAR EN “TANYRE”?

Disfruta de tu compra en línea en tan solo 10 sencillos pasos:

Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.

Ahora sí, vamos a encontrar los productos que estás buscando

Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.

Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda en forma de lupa que está localizado en la parte superior derecha.

Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.

Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito de compras.

Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.

Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.

Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.

Finalmente, ¡Solo finaliza la compra y espera la llegada de los nuevos productos!

 

 

ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

El envío de la ropa de Tanyre es gratuito en compras mínimas de $3,000.00 MXN a cualquier parte del país. Si tu compra es menor a $3,000.00 MXN, se cobrarán $120.00 MXN por gastos de envío.

 

Servicio de paquetería

Trabajamos con empresas de servicio de paquetería a nivel nacional e internacional.

 

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega, así como la frecuencia de la misma están sujetas a restricciones, no necesariamente al domicilio. Hay zonas que la paquetería no cubre la entrega a domicilio y solo aplica “ocurre”. Este plazo se establece en 3 a 7 días hábiles en entrega gratuita y se cuenta a partir de la verificación y aprobación del pago por cualquiera de los métodos y en los plazos que cada uno mantenga. Esto no garantiza que su entrega se retrase por algún motivo, falta de datos en el domicilio o porque no se encontró a nadie en la dirección.

Si tu paquete fue regresado a la paquetería por no encontrarte en tu domicilio, podrás recogerlo en un lapso de 5 días hábiles. Después de ese tiempo transcurrido, el pedido será regresado al almacén de Tanyre por lo que se hará la devolución del monto de la compra, con una deducción del 4% de la compra realizada por concepto de gastos de operación.

* El tiempo de entrega aplica a partir de que la orden sale de nuestro almacén. Todas las órdenes salen a su destino el mismo día si usted realiza el pago antes de las 3 pm, de lo contrario la orden saldrá al día siguiente.

*En días festivos el tiempo de entrega queda sujeto a disponibilidad de la paquetería.

En Tanyre estamos comprometidos con nuestros clientes, así que puede tener la certeza de que recibirá sus productos en la puerta de su casa de forma rápida y segura.

 

No recibí mi pedido

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestra sucursal Matriz al 01 (33) 3612-5701/02 | 01 (33) 3612-9028/29. Verificaremos junto a la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puede solicitar un cambio sin cargo adicional si presenta alguno de los siguientes puntos:

  • Si el producto que pidió no es de la talla correcta
  • Tiene algún defecto de fabricación
  • El producto no es el solicitado

Es importante que recuerde que esto sólo es válido si el producto que adquirió ya fue entregado y estás dentro de los 30 días naturales que tiene para el cambio.

Garantía por defecto de fabricación

Durante los 30 días naturales posteriores a la compra, “Tanyre” aceptará cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, no serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

*Se toma como "falla de fábrica" cuando:

  • Viene manchado desde fábrica.
  • Fallan las costuras.
  • Defecto de fábrica.

No se aceptan devoluciones cuando:

  • Tiene manchas de maquillaje.
  • Descolorido por uso de cloro u otros detergentes.
  • Tirones o jalones de la prenda.
  • Fallas no relacionadas con la fabricación.

En caso de cualquier duda o sugerencia comunicarse a nuestros teléfonos de contacto de Matriz: 01 (33) 3612-5701/02 | 01 (33) 3612-9028/29.

 

Políticas de cambio

  1. Si desea realizar un cambio o devolución de su pedido”, es necesario que se comunique con nosotros a nuestros teléfonos de contacto de Matriz: 01 (33) 3612-5701/02 | 01 (33) 3612-9028/29.
  2. Los envíos corren a cuenta del cliente, exceptuando por falla de fábrica.
  3. Todo cambio es válido únicamente dentro de los primeros 30 días naturales después haber recibido tu producto.
  4. Debe enviar su producto en su empaque original de la marca. Debe poner el empaque original dentro de la caja de Ropa de Tanyre (o una de dimensiones similares).
  5. Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado.
  6. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
  7. A partir de la fecha que entregue el paquete a la paquetería, tomará 3 a 7 días hábiles que el producto llegue a nuestro almacén.
  8. Una vez aprobado su cambio, se pondrá en contacto un asesor vía telefónica para enviarle su nueva prenda y asegurar que llegue la correcta. Si tiene alguna duda, no se han comunicado con usted, comuníquese con nosotros y con gusto le ayudaremos.

 

 

MÉTODOS DE PAGO

PayPal: Aceptamos como forma de pago tarjetas de crédito y débito de cualquier banco (Visa, Mastercard),

Coneckta: Aceptamos pagos en efectivo en tiendas OXXO a través de Conekta Oxxo Pay. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito de cualquier banco (Visa, Mastercard, Carnet y American Express)

 

En caso de cualquier duda o sugerencia comunicarse a nuestros teléfonos de contacto de Matriz:

01 (33) 3612-5701/02 | 01 (33) 3612-9028/29.